Este aviso explica como a Mathia Labs trata dados pessoais durante a navegação no site e o uso da Ilma, atendente virtual da Mathia Labs.
1. Dados que podemos receber
Tratamos apenas os dados necessários para finalidades determinadas. Durante a navegação, podem ser gerados registros técnicos mínimos, como data, horário, endereço de rede e informações do navegador, necessários à segurança e ao funcionamento.
Ao usar o chat, recebemos as mensagens enviadas voluntariamente. Quando você pede contato, podemos receber nome, empresa, e-mail, telefone e uma descrição da necessidade. Nome e empresa são opcionais, e é necessário fornecer apenas um meio de contato válido.
2. Como usamos os dados
- responder dúvidas institucionais;
- manter temporariamente o contexto da conversa;
- encaminhar solicitações autorizadas à equipe;
- proteger o site, prevenir abuso e diagnosticar falhas;
- compreender o desempenho do site quando cookies analíticos forem autorizados.
3. Inteligência artificial
As mensagens enviadas para a Ilma podem ser processadas por sistemas de inteligência artificial. A atendente virtual pode cometer erros e não substitui análise humana ou parecer profissional. Não envie dados pessoais sensíveis, informações sigilosas ou dados desnecessários.
4. Memória e retenção
A memória do chat é temporária e expira após um período limitado de inatividade. Solicitações de contato autorizadas são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento, à segurança e ao cumprimento de obrigações aplicáveis. Os prazos operacionais podem variar conforme a natureza da solicitação.
5. Compartilhamento e proteção
Dados podem ser processados por serviços tecnológicos necessários ao funcionamento do site, da inteligência artificial e dos canais de comunicação, sempre de acordo com a finalidade informada. Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais para proteger as informações.
6. Suas escolhas e solicitações
Você pode encerrar a conversa, recusar cookies analíticos ou alterar sua preferência a qualquer momento. Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais, escreva para lgpd@mathialabs.com.br.
7. Alterações
Este aviso poderá ser atualizado para refletir mudanças no site ou em nossas práticas. A versão vigente será identificada pela data apresentada no início desta página.